Atendente de IA no WhatsApp para clínicas de dermatologia
Um atendente de IA no WhatsApp para dermatologia responde na hora, entende se o paciente quer uma consulta clínica ou um procedimento estético, explica como funciona cada caminho, agenda, confirma na véspera e retoma orçamentos de procedimentos não fechados. A Olga.ai faz isso no WhatsApp que a clínica já usa, 24 horas, e nunca avalia foto de pele: mancha, pinta ou lesão sempre vão para a consulta.
Onde o WhatsApp da clínica de dermatologia trava
- Dois públicos no mesmo número. Quem quer tratar acne ou avaliar uma pinta e quem quer um procedimento estético chegam pelo mesmo canal, com necessidades diferentes.
- Foto pedindo opinião. "O que é essa mancha?" é uma das mensagens mais comuns, e a mais arriscada de responder.
- Agenda disputada. Horário que fica vazio por falta de confirmação faz falta.
- Orçamento de procedimento parado. Quem fez avaliação estética e "vai pensar" esfria rápido.
- Retornos de tratamento. Tratamentos dermatológicos costumam exigir reavaliação, e o paciente nem sempre marca.
O que a Olga faz numa clínica de dermatologia
Separa consulta e procedimento
Com as regras da clínica, a Olga identifica se o caso é de consulta ou de avaliação estética e oferece o tipo de horário certo, com a duração e o profissional adequados.
Responde à foto sem avaliar
Se o paciente relata sangramento, crescimento rápido, dor ou reação a algum procedimento, a equipe é avisada na hora, com o resumo.
Agenda, confirma e remarca
Marca no Google Agenda ou no Clinicorp, ou faz pré-agendamento em outros sistemas. Na véspera, confirma e oferece remarcação.
Retoma orçamentos e retornos
Orçamentos de procedimentos não fechados entram na régua de 1, 3, 7, 15 e 30 dias, explicada em como recuperar orçamentos odontológicos parados. Retornos de tratamento podem ser lembrados no prazo que a dermatologista definir.
O que ela não faz
Não diz o que é uma lesão, não indica ativo, pomada ou medicamento, não promete resultado de procedimento e não usa antes e depois como garantia. Preço só do jeito que a clínica decidir. Se perguntada, diz que é a assistente virtual da clínica. Os detalhes estão em o que a IA pode e não pode fazer no atendimento de clínica.
Fotos e relatos de pele são dados de saúde. Por isso a clínica assina um termo de tratamento de dados antes da conexão, e as conversas são usadas só para atender aquela clínica, sem nenhuma outra finalidade.
Como é o teste de 14 dias
O teste é grátis e acontece na operação real da clínica, com os pacientes de verdade:
- Dia 1Conexão por vídeo. O WhatsApp é conectado numa chamada, e você manda uma mensagem como paciente para ver a Olga responder e agendar.
- Dias 2 a 4Modo sugestão. A Olga escreve e a equipe aprova. Cada correção vira regra.
- Dias 4 e 5Noite e fim de semana. Ela passa a responder sozinha fora do expediente.
- Dias 5 a 14Rotina completa. Responde, agenda, confirma e retoma quem parou no meio do caminho.
- Dia 12Conversa de resultado. O antes e depois, com os números do próprio teste. O valor é apresentado nessa conversa.
Para o lado estético, veja também atendente de IA para clínica de estética. A visão geral está em atendente de IA no WhatsApp para clínicas.
Perguntas frequentes
A IA pode dizer se uma mancha ou pinta é perigosa?
Não. A Olga nunca avalia foto de pele. Ela explica que a avaliação é feita pela dermatologista e oferece horário. Relatos de sangramento, crescimento rápido ou dor são passados para a equipe na hora.
Ela consegue separar consulta clínica de procedimento estético?
Sim. Com as regras da clínica, ela identifica o que o paciente procura e oferece o tipo de horário e o profissional certos.
Ela informa o valor de procedimentos estéticos?
Só do jeito que a clínica decidir: levar para a avaliação, informar uma faixa ou o valor de procedimentos padronizados.
Funciona com a agenda da minha clínica?
Com Google Agenda e Clinicorp ela agenda direto. Com outros sistemas, faz o pré-agendamento e a recepção confirma.