Atendente de IA no WhatsApp para médicos, consultórios e clínicas particulares

Um atendente de IA no WhatsApp para médicos responde na hora quem quer marcar consulta particular, informa como funciona o atendimento e o valor do jeito que o consultório definiu, agenda, confirma na véspera e organiza retornos. Pedidos de receita, laudo ou atestado e qualquer pergunta clínica vão para a equipe. A Olga.ai faz isso no WhatsApp que o consultório já usa, 24 horas, sem dar orientação médica.

Onde o WhatsApp do consultório médico trava

• Secretária no telefone e no WhatsApp ao mesmo tempo. Enquanto atende quem está no balcão, as mensagens acumulam.
• Perguntas administrativas repetidas. "Atende convênio?", "quanto é a consulta?", "dá recibo para reembolso?", "quanto tempo dura?".
• Faltas. Consulta particular que fica vazia porque ninguém confirmou.
• Retornos desorganizados. Paciente que precisa voltar com exames e não sabe quando marcar.
• Pedidos misturados. Receita, atestado, resultado de exame e dúvida clínica chegam no mesmo canal que o agendamento.

O que a Olga faz num consultório médico

Responde o administrativo

Com base nas regras do consultório, a Olga informa se o atendimento é particular, quais convênios são aceitos, como funciona o recibo para reembolso, endereço e duração. O valor da consulta é informado só se o consultório autorizar.

Exemplo ilustrativo: as informações seguem as regras de cada consultório.

Agenda, confirma e remarca

Marca no Google Agenda ou faz o pré-agendamento para a secretária confirmar no sistema do consultório. Na véspera, confirma e oferece remarcação, liberando o horário para outro paciente quando necessário.

Organiza os retornos

Agenda a consulta de retorno quando o paciente pede e, se o consultório quiser, chama o paciente para marcar no prazo que o médico definiu.

Encaminha pedidos e casos clínicos

Pedido de receita, atestado, laudo ou resultado de exame, relato de sintoma e reclamação vão para a equipe com o resumo da conversa. A Olga avisa o paciente de que o pedido foi repassado, sem prometer prazo que o consultório não definiu.

O que ela não faz

Não faz diagnóstico, não orienta sobre medicamento ou dose, não interpreta exame, não emite receita nem atestado e não decide conduta em urgência. Para urgências, segue a orientação que o consultório definiu, como procurar um pronto atendimento, e avisa a equipe. Se perguntada, diz que é a assistente virtual do consultório. Mais sobre esses limites em o que a IA pode e não pode fazer no atendimento de clínica.

Como as conversas envolvem dados de saúde, o consultório assina um termo de tratamento de dados antes da conexão, e as conversas são usadas só para atender aquele consultório.

Como é o teste de 14 dias

O teste é grátis e acontece na operação real do consultório, com os pacientes de verdade:

• Dia 1Conexão por vídeo. O WhatsApp é conectado numa chamada, e você manda uma mensagem como paciente para ver a Olga responder e agendar.
• Dias 2 a 4Modo sugestão. A Olga escreve e a equipe aprova. Cada correção vira regra.
• Dias 4 e 5Noite e fim de semana. Ela passa a responder sozinha fora do expediente.
• Dias 5 a 14Rotina completa. Responde, agenda, confirma e retoma quem parou no meio do caminho.
• Dia 12Conversa de resultado. O antes e depois, com os números do próprio teste. O valor é apresentado nessa conversa.

A visão geral para todas as especialidades está em atendente de IA no WhatsApp para clínicas. Se o seu consultório também atende dermatologia, veja atendente de IA para dermatologia.